Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Bei Kovio sind wir bestrebt, schnelle, zuverlässige und transparente Versanddienstleistungen anzubieten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unten finden Sie Details zu unseren Lieferzeiten, Versandoptionen und zugehörigen Kosten.

Lieferzeitpläne

  • Standardlieferung: Alle über unseren E-Shop gekauften Waren werden innerhalb von 7 Werktage ab dem Datum Ihrer Bestellung.
  • Vorrätige Artikel: Produkte mit dem grünen „Auf Lager“ -Abzeichen sind für den sofortigen Versand verfügbar und werden innerhalb von 48 Stunden der Auftragsabwicklung.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und gewählter Versandart variieren können.

Versandoptionen und Kosten

Wir bieten mehrere bequeme Versandmethoden für Ihre Bestellungen. Alle Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht und dem Ziel Ihrer Bestellung berechnet.

Kostenloser Versand

  • Bestellungen über 2.000 CZK (einschließlich Mehrwertsteuer) Anspruch auf kostenlosen Standardversand innerhalb der Tschechischen Republik.
  • Hinweis: Kostenloser Versand gilt nicht für Türkäufe.

Inlandsversand (Tschechische Republik)

  • Packeta (Zásilkovna):
    • Standardbestellungen (0kg-5kg): 97,90 CZK
    • Übergroße Aufträge (6kg-10kg): 119,90 CZK
    • Lieferung an jede Packeta (Zásilkovna) Filiale oder Haustür.

Internationaler Versand (innerhalb Europas)

  • Packeta (Zásilkovna):
    • Standardbestellungen (0kg-5kg): 5,50 EUR
    • Übergroße Aufträge (6kg-10kg): 7,30 EUR
    • Lieferung an jede Packeta (Zásilkovna) Filiale oder Haustür.

Haustürzustellung

  • Die Haustürlieferung ist sowohl für nationale als auch internationale Bestellungen über Packeta verfügbar. Die genauen Preise werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht und dem Ziel Ihrer Bestellung angezeigt.

Versandbedingungen

  1. Verarbeitungszeit:

    • Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktage des Eingangs.
    • Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  2. Auftragsverfolgung:

    • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu überwachen.

  3. Verzögerungen:

    • Während wir uns bemühen, innerhalb der geschätzten Fristen zu liefern, kann es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen (z. B. aufgrund von Zoll- oder Transportproblemen) kommen. Wir werden Sie in solchen Fällen umgehend benachrichtigen.

Zusätzliche Informationen

  • Zölle und Steuern:

    • Für Bestellungen, die außerhalb der Tschechischen Republik versandt werden, liegen alle Zölle, Steuern oder Gebühren, die vom Zielland erhoben werden, in der Verantwortung des Käufers.

  • Rückgabe und Umtausch:

    • Wenn Sie Ihre Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, lesen Sie bitte unsere Zurückkehren Politik für detaillierte Anweisungen.

  • Kundensupport:

    • Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns unter Info@kovio.eu oder anrufen +420 776 361 960.

Wichtige Hinweise

  • Stellen Sie sicher, dass die während der Kaufabwicklung angegebene Lieferadresse korrekt ist, um Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen zu vermeiden.
  • Bei übergroßen oder schweren Artikeln können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden beim Checkout klar angegeben.
  • Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen versendet werden.

Wir sind bestrebt, ein nahtloses Versanderlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie sich für Kovio entschieden haben!