Widerrufsrecht

Rückgabe-, Erstattungs- und Mängelrichtlinie

Gültig ab: 6. September 2026

Kovio wird von Creative Handles s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4, Tschechische Republik, Unternehmens-ID 04607465, USt-IdNr. CZ04607465 betrieben.

1. Freiwillige Rückgabe

Wir bieten eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie info@kovio.eu mit Bestellnummer und Rückgabegrund, bevor Sie etwas zurücksenden.

Artikel sollten vollständig, unbenutzt und im Originalzustand einschließlich Zubehör, Schrauben, Anleitungen und Verpackung zurückgesendet werden. Prüfen Sie die Ware vor der Montage. Diese freiwillige Regelung beschränkt keine gesetzlichen Widerrufs-, Stornierungs- oder Mängelrechte.

2. Rücksendeadresse

Wir senden Rücksendeanweisungen vor dem Versand. Sofern es sich nicht um einen Mangel handelt oder das Gesetz nichts anderes bestimmt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nach unserer Bestätigung senden Sie die Ware an:

Ráj kování s.r.o.
Štramberská 2871/47
703 00 Ostrava - Hulváky
Tschechische Republik

3. Mangelhafte oder beschädigte Ware

Wenn Ware beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie info@kovio.eu mit Bestellnummer, Beschreibung und bei Bedarf Fotos. Wir prüfen die Anfrage und bieten die passende Lösung an. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

4. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den geschuldeten Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

5. Kontakt

E-Mail: info@kovio.eu
WhatsApp: +420 776 361 960